DE ITIL® V3 À ITIL® 4

Commencez par en savoir plus sur le parcours de formation ITIL® 4 le mieux adapté à votre transition

ITIL® 4 SCHÉMA DE CERTIFICATION

Découvrez comment devenir un professionel certifié ITIL® 4

QU'EST-CE QUE ITIL® 4

C’est un cadre de meilleures pratiques de gestion des services informatiques et de la co-création de valeur pour l'organisation

Cours en vedette

Cours ITIL® 4 Fondation

 Durée: 2 jours

 Lieux :

Montréal |Toronto | Ottawa | Paris | en ligne

 

Choisissez votre méthode de formation : 
  • Sur place - à vos bureaux
  • Sur place - à nos bureaux de IT Chapter 
  • En ligne - formation dirigée par un instructeur

ITIL® 4 Professionnel en Gestion Transition

Durée: 4 jours

Lieux :

Montreal | Toronto | Online

Nouvelle formation

Choisissez votre méthode de formation :
  • Sur place - à vos bureaux
  • Sur place - à nos bureaux de IT Chapter 
  • En ligne - formation dirigée par un instructeur

ITIL® 4 Spécialiste : Créer, Délivrer et Soutenir

Durée: 3 jours

Lieux :

Montreal | Toronto | Online

Nouvelle formation

Choisissez votre méthode de formation :
  • Sur place - à vos bureaux
  • Sur place - à nos bureaux de IT Chapter 
  • En ligne - formation dirigée par un instructeur

Ce que vous apprendrez

Meilleures pratiques ITIL®

Vocabulaire ITIL® 4

Les principes directeurs ITIL® 4

Une approche holistique

Co-création de valeur

Comment vous apprendrez

En milieu de travail

Nous offrons des formations TI à vos bureaux.

En classe

Les formations en classe sont offertes à nos bureaux

En classe virtuelle

La classe virtuelle vous permet de tirer profit des connaissances du formateur et des interactions tout en apprenant de n’importe quel endroit.

Auto-apprentissage en ligne

Notre sélection de cours en ligne répondra certainement à vos besoins, vous permettant ainsi d’apprendre à votre rythme.

Formation encadrée

Cette approche est une combinaison de formats. Elle vous permet d’étudier à votre rythme et d’obtenir les conseils du formateur lorsque vous en avez besoin.

POURQUOI CHOISIR IT CHAPTER POUR LA FORMATION ITIL ?

  • Nous offrons des formations ITIL® depuis 10 ans
  • Nous sommes les premiers partenaires stratégiques de Axelos au Canada
  • Notre équipe de formateurs sont tous des praticiens ITSM reconnus à travers le monde
  • Accredited Training Organization (ATO) par PEOPLECERT
  • Des bureaux à Montréal, Québec, Ottawa, Toronto et Paris
  • Nous enseignons en français et en anglais
  • Plusieurs modes de formation pour une meilleure expérience

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BUREAUX AU CANADA| FRANCE

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ANNÉES D'EXPÉRIENCE

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FORMATIONS ITIL COMPLÉTÉES

IT CHAPTER FAVORISE LE SUCCÈS DES ORGANISATIONS EN PÉRIODE D'INNOVATION ET DE TRANSFORMATION

Nous aidons les fournisseurs de services informatiques à créer de la valeur grâce à notre savoir-faire.

 

Découvrez nos services ITSM :

Nous offrons une large gamme de certifications ITSM, notamment ITIL®, DevOps, Lean IT ™, ITAM, COBIT®, VeriSM ™, TIPA®, etc. Acquérir de nouvelles connaissances en matière de gestion des services informatiques peut devenir votre avantage concurrentiel.

En savoir plus :

Formation ITIL® 4


Autre formation ITSM

Nous visons à développer un partenariat solide pour mettre notre expertise à votre service.

  • Évaluations de processus, road mapping ITSM, cadres de travail ITSM
  • Mise en place et amélioration des outils ITSM (Service Now)
  • Ingénierie et amélioration des processus informatiques
  • Bureaux de service et catalogues de services
  • ITAM (IT Asset Management)
  • DevOps, Agile
  • Solution Architecture, livraison Ops et soutien

Contactez-nous pour plus d’information : CONTACTEZ-NOUS 

Nos services de placement de ressources temporaires peuvent être un élément clé du succès de vos projets ITSM. Nous pouvons vous donner un coup de main et attribuer des experts dotés de compétences spécifiques pour vous aider à atteindre vos objectifs. Pour plus d'information : CONTACTEZ-NOUS 

Nos formateurs

    Notre équipe est ce qui nous différencie. Deux praticiens experts en ITIL® et ITSM ont fondé IT Chapter en 2003. Aujourd'hui, l’organisation compte avec des consultants et des formateurs accrédités tout aussi qualifiés. Nos formations sont offertes aux entreprises de toutes tailles, au sein de diverses industries et à travers plusieurs pays. Nous nous concentrons maintenant à actualiser vos connaissances ITIL® et à partager notre expérience pratique.

Svetlana Sidenko

Consultante en gestion ITSM, BRM & gouvernance TI et architecture de processus.
Spécialisée dans la gouvernance ITSM

ITIL® 4, ITIL® Expert, CGEIT®, VeriSM™, CBRM®, PMP®, CobiT®5, TIPA Lead Assessor, CPDE®, PRINCE2® Practitioner, Change Management Registered Practitioner.

Centre de service, Catalogue de services, Gestion des modifications, Amélioration continue, Rapports et tableaux de bord équilibrés, Service immédiat, BMC, HPSM

ITIL® 3 et 4, BRMP®, CobiT®, ISO 20000, TIPA®, PMP®, Spécialiste en conception de processus certifié®

25 ans d'expérience en gestion, dont 20 en informatique. Professeur à temps partiel en technologie des affaires à la John Molson School of Business.

Olivier Abécassis

Ingénieur en informatique et processus, consultant BRM et ITSM.
Spécialité en ITSM
Automatisation et sécurité

ITIL® 4, ITIL® Expert, Six Sigma Black Belt, VeriSM™, CBRM®, PMP®, CobiT®5 , TIPA Assessor, CPDE®, PRINCE2® Practitioner, LeanIT®, RESILIA®, ISO 27001, ITAM

Centre de services, Catalogue de services, Contrôle des changements, Gestion des mises en production (Releases), ITAM, ITSM, Gestion de la sécurité de l’information, Gestion de l’infonuagique. Sélection d’outils : ServiceNow, BMC Remedy, Micro Focus SMAX, EasyVista, Cyber sécurité
.

ITIL® 3 et 4, BRMP®, ISO 20000, LeanIT®, ITAM, PMP®, Ingénieur en conception de processus certifié®, RESILIA®

25 ans d'expérience en informatique, dont 15 en gestion des services et conseil stratégique.

Jak Marion

Consultant ITSM sénior
et architecte de processus Spécialisé en ITSM
et opérations des TI


ITIL® 4, ITIL® Expert, BRMP®, ISO/IEC 20000 Consultant

Centre de services, Catalogue de services, Gouvernance ITSM, Exploitation des services, Transition des services, Change Management, Continual Improvement, Reporting & Balanced Scorecard, Service Now, BMC, HPSM

ITIL® 3 et 4

25 ans d'expérience en gestion TI / consultation.

Jean Claude Vivien
Consultant ITSM, architecte des outils ITSM et architecte des processus
Spécialisé dans l'architecture des outils ITSM et la conception de processus

ITIL® 4, ITIL® Expert, DevOps, LeanIT, VeriSM™

Centre de services, Catalogue de services, Demande de service, Contrôle des changements, Gestion des mises en productions (Release), HP Service Manager.

ITIL® 3 et 4

25 ans d'expérience en gestion / informatique / conseil dans les grandes entreprises.

Expertise en architecture technologique avec une expérience pratique de l'intégration de solutions de cloud computing.

Xolani Ngwenya
Directeur en architecture de processus, design et implémentation ITSM Spécialiste en Processus et Gouvernance TI
 
ITIL® 4, ITIL® Expert, CobiT®5, évaluateur TIPA
Centre de services, Catalogue de services, CMDB, Gestion des incidents, Contrôle des changements, Gestion des mises en production (Releases), Sélection des outils ITSM, ServiceNow, Gestion d'équipes ITSM mondiales.

 ITIL® 3 et 4

 

Plus de 15 ans d’expérience dans les équipes de gestion / informatique / direction d’équipes ITSM.

TÉMOIGNAGES

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