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9 choses à retenir sur la venue d’ITIL 4

ITIL 4 a été introduit en début d’année et apporte des changements importants aux versions antérieures. Bien que nous n’ayons eu droit qu’au premier document sur la fondation, nous sommes à même de pouvoir comprendre la nature de ces changements et ce que ça voudra dire dans un avenir rapproché.