ITIL® 4 Sensibilisation - Atelier sur une journée

ITIL4
  • 0 étudiant
  • 22 lessons
  • 0 quizzes
  • Un jour duration
0 étudiant

L’atelier ITIL® 4 Sensibilisation avec IT Chapter dure une journée. Il se déroule chez le client ou en ligne animé, par un instructeur. L’objectif est d'aider les participants à comprendre les concepts clés du cadre de gestion de services selon ITIL® 4. De plus, il aide les participants à bien comprendre ITIL® 4 et à établir une relation entre ITIL® et leur environnement de travail.

DuréeFormats offertsPrix
Un jourSur le site du client

Atelier en ligne, dirigé par un formateur
Demandez votre prix de groupe

Public cible

Le cours ITIL® 4 Foundation est principalement destiné aux professionnels des TI, ou d’autres domaines reliés, qui souhaitent se familiariser avec les premières étapes de la gestion de services ou connaissent déjà les versions antérieures d’ITIL® et / ou d'autres sources des meilleures pratiques de l’industrie.

Objectifs d’apprentissage

En complétant ce cours, les participants seront en mesure de :

  • Comprendre les concepts clés de la gestion de services ITIL®
  • Comprendre comment les principes directeurs d'ITIL® peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services ITIL®
  • Comprendre les quatre dimensions de la gestion de services ITIL®
  • Comprendre l'objectif et les composants du système de valeur des services ITIL® et les activités de la chaîne de valeur des services ainsi que leur interconnexion
  • Comprendre les concepts clés de l'amélioration continue
  • Comprendre les différentes pratiques ITIL® et comment elles contribuent aux activités de la chaine de valeur.

 

[my_calendar id="my-calendar"]

0.00 average based on 0 ratings

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%
Gratuit