ITIL® 4 Foundation – 2 day Course (IT Chapter Ottawa)

ITIL® 4 Foundation – 2 day Course (IT Chapter Ottawa)

$1,550.00

Le cours ITIL® 4 Foundation avec IT Chapter est une formation de 2 jours en classe ou en classe virtuelle. De plus, nous proposons une expérience d’apprentissage enrichissante qui aide les participants à bien comprendre ITIL® 4 et à établir une relation entre ITIL® et leur environnement de travail.

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Description

Le cours ITIL® 4 Foundation avec IT Chapter est une formation de 2 jours en classe ou en classe virtuelle. De plus, nous proposons une expérience d’apprentissage enrichissante qui aide les participants à bien comprendre ITIL® 4 et à établir une relation entre ITIL® et leur environnement de travail.

Le cours ITIL® 4 Foundation est principalement destiné aux professionnels des TI, ou d’autres domaines reliés, qui souhaitent se familiariser avec les premières étapes de la gestion de services ou connaissent déjà les versions antérieures d’ITIL® et / ou d'autres sources des meilleures pratiques de l’industrie.

En complétant ce cours, les participants seront en mesure de :

  • Comprendre les concepts clés de la gestion de services ITIL®
  • Comprendre comment les principes directeurs d'ITIL® peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services ITIL®
  • Comprendre les quatre dimensions de la gestion de services ITIL®
  • Comprendre l'objectif et les composants du système de valeur des services ITIL® et les activités de la chaîne de valeur des services ainsi que leur interconnexion
  • Comprendre les concepts clés de l'amélioration continue
  • Découvrir les différentes pratiques ITIL® et leur contribution aux activités de la chaîne de valeur

Toute personne qui passe un examen de certification ITIL® a droit à un abonnement d’un an gratuit à « Mon ITIL® ». L’abonnement vise à vous offrir un soutien au-delà de la certification.

  • 40 questions à choix multiple
  • Durée de 60 minutes
  • Examen en ligne ou par écrit, en anglais
  • Livre fermé avec 65% comme note de passage

**25% de temps supplémentaire si l’anglais n’est pas votre langue d’origine